Análisis encuesta de satisfacción de clientes

Análisis Encuesta de Satisfacción de Clientes proporciona una herramienta para conocer el grado de adecuación de un producto/servicio a las necesidades y expectativas de clientes. Ofrece 23 aspectos valorables en una escala de 7 niveles (de 0 a 10), así como una escala de importancia de cada uno de los 23 aspectos a 7 niveles de graduación (de 0 a 5). Version Excel 97-2010.

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9,00 € Impuestos incluídos

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VENTAJAS:


-> Incluye hasta 23 aspectos o criterios de valoración de clientes.

-> Incluye hasta 7 niveles de graduación de cada uno de los criterios seleccionados.

-> Ofrece la valoración de la satisfacción del cliente para cada criterio en función de los valores promedio o valores ponderados de la graduación obtenida.

-> Ofrece la valoración general de cada criterio para todos todos los clientes.

-> Ofrece la imprtancia relativa de cada criterio para el total de los clientes encuestados.

-> Muestra los gráficos de 'Valoración de la pregunta", "Importancia porcentual de la pregunta" y "Satisfacción de los clientes por grupos" lo que facilita las acciones de segmentación comercial.

-> Permite el control de encuestas enviadas y recibidas.



-> Análisis encuesta de satisfacción de clientes goza de asistencia GRATUITA via email para aplicar al caso concreto de su negocio. Envíenos los resultados de su estudio a asistencia@suasesoriavirtual.com y nuestra organización le guiará y le ofrecerá soluciones y/o apoyo en la implantación a su caso particular.

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